0800 Cabeza Quemada.Córdoba,capital de los Call Centers
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- 19 de Abril de 2024
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Leé la nota del video
PRIMERA PARTE
0800 CABEZA QUEMADA:
ADOLFO STRUCK
“Usted se ha
comunicado con nuestro servicio de atención al cliente, aguarde unos instantes
y será atendido por uno de nuestros representantes”
¿ Cuántas veces escuchó este mensaje y creyó que le iban a
dar una respuesta que le sirva para algo ?
No diga nada, la respuesta la sabemos todos. O acaso a usted
le resolvieron alguna vez un problema en 3 minutos.
Después de las privatizaciones de los servicios públicos en
los espejitos de colores para mantener contentos a los usuarios… los famosos
0800.
Si señoras y señores, espejitos de colores, ya que varios ex
empleados de los Servicios de Atención al Cliente aseguran que el sistema fue
pensado para no resolverle problemas a nadie de ser posible.
Pero esto es el menor de los males. Las empresas del rubro
fueron beneficiadas en nuestra provincia por el ex gobernador De
los impuestos provinciales y además el convenio laboral de los trabajadores de
esta actividad generó trabajadores por 900 pesos mensuales.
Resultado: Hoy 20.000 jóvenes cordobeses entregan su cerebro
a cambio de una chirola salarial para que empresas de servicios públicos le
hagan creer a usted que reciben su reclamo.
Las industrias encargadas de esta fechoría se llaman CALL CENTERS.
SEGUNDA PARTE
Los Call Center en
grandes ganancias: Una ciudad repleta de estudiantes que necesitan un ingreso
para complementar lo que sus padres pueden darle.
Un gobierno que los eximió del pago de ingresos brutos,
impuesto sellos e inmobiliario; y un convenio colectivo de trabajo de empleados
de comercio modificado a medida.
A cambio de de tanta generosidad, los efectos negativos en
la salud de sus jóvenes empleados ya son inocultables.
Ya se puede hablar de 20.000 cabezas quemadas.
Así… O así… Da igual. Si su hijo, hermano, primo, amigo o
vecino termina de esta manera después de trabajar en un Call.
Padece el Síndrome de Burnout, más conocido como cabeza quemada.
En sólo 2 años de trabajo un representante de atención al
cliente sufrirá:
Dolor de Cabeza y agotamiento;
Agresividad con sus seres queridos;
Ansiedad;
Alteraciones del sueño;
Ataques de pánico,
Taquicardia y asfixia.
Estos sutiles daños colaterales vienen acompañados físicamente
por:
Gastritis,
Síndrome de intestino irritable,
Reflujo gastrosofágico,
Laringitis química,
Síndrome del trapecio (contractura muscular que abarca la
zona del cuello y la parte alta de la espalda).
Además, aquellos estudiantes que trabajan en estos lugares
ven reducir drásticamente su rendimiento académico.
Córdoba se dice a si misma
de jóvenes en profesionales, pero al mismo tiempo permite que el millonario
negocio de los Call Center convierta 20.000 jóvenes cerebros en papas fritas.
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